Eine humanistische Grundhaltung für Chancengleichheit
Die Mundwerk GmbH, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH), ist im Kreis Minden-Lübbecke tätig. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Bildungsangebote für eine vielfältige Zielgruppe aus den unterschiedlichsten sozialen, kulturellen, gesellschaftlichen und religiösen Hintergründen zu schaffen. Unser Handeln wird von einer humanistischen Grundhaltung geleitet, die den Grundsatz der Chancengleichheit tief in ihr Fundament verankert hat. Es ist für uns von grundlegender Bedeutung, dass jeder Mensch – unabhängig von seiner Religionszugehörigkeit, Nationalität, Geschlecht, sozialem Status und politischer Überzeugung – die gleichen Bildungschancen erhält.
Unsere Philosophie wird durch ein Team von Mitarbeitenden getragen, deren eigene Lebensgeschichten und Erfahrungen ihnen ermöglichen, unseren Teilnehmenden nicht nur Wissen zu vermitteln, sondern auch als Vorbilder und Motivatoren zu fungieren. Dieses Engagement bildet das Herzstück unserer täglichen Arbeit und spiegelt sich in der Qualität unserer Bildungsangebote wider.
Definition des Kundenkreises
Unsere Kunden sind aktuell:
• Teilnehmer an Integrationssprachkursen
• Unternehmen, für die wir als Bildungsdienstleister potentielle Beschäftigte oder Beschäftigte aus- und weiterbilden.
• Ministerien, Behörden und Ämter des öffentlichen Rechts im Sinne von Auftraggebern.
• Unternehmen und Personen, die Dienstleistungen der gewerblichen Einrichtungen in Anspruch nehmen
• Städte und Kommunen
• Vereine und Verbände
Die Kundenanforderungen werden durch eine Analyse in folgenden Bereichen ermittelt und bilden den Nachweis des Eingehens auf Erwartungen der Kunden
Wir führen eine systematische Analyse der Entwicklungen auf dem Arbeitsmarkt und der Qualifikationsbedürfnisse von Unternehmen durch.
Um die Erwartungen unserer Kunden widerzuspiegeln, führen wir während und am Ende jeder Maßnahme Teilnehmerbefragungen durch, die sich auf drei Hauptbereiche konzentrieren:
• Die Zufriedenheit mit unserer Bildungseinrichtung,
• Die Zufriedenheit mit dem Inhalt und der Marktrelevanz unserer Qualifizierungsmaßnahmen,
• Die Zufriedenheit mit dem Betreuungs- und Lehrpersonal.
Des Weiteren hält die Geschäftsleitung einen strukturierten Dialog mit den Auftraggebern, um die Erwartungen und die Zufriedenheit der Kunden im Blick zu behalten.
Durch die systematische Erfassung der Kundenzufriedenheit mittels Teilnehmerbefragungen, kombiniert mit der Überwachung von Leistungsindikatoren und Qualitätskennzahlen unserer Maßnahmen, sowie der Einleitung entsprechender Korrekturmaßnahmen, erfüllen wir die Kundenanforderungen im Bestreben, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern
Unser Team und unsere Arbeitskultur
Wir sind uns bewusst, dass der Erfolg unseres Unternehmens maßgeblich von der Zufriedenheit und dem Engagement unserer Mitarbeitenden abhängt. Deshalb legen wir großen Wert darauf, dass unsere Teammitglieder in einem Umfeld arbeiten, das Selbstständigkeit innerhalb ihrer Zuständigkeiten fördert und kollegiale Teamarbeit unterstützt. Ihre fachlichen, pädagogischen und sozialen Kompetenzen sowie ihre Fähigkeit zu kreativem, konsensorientiertem und konfliktfähigem Handeln entwickeln wir kontinuierlich weiter. Dies geschieht durch gezielte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, die auf die individuellen Bedürfnisse und Fähigkeiten jedes Mitarbeitenden zugeschnitten sind. Bei der Besetzung von Stellen achten wir darauf, die Prinzipien des Gender Mainstreamings und des Inklusionsgedankens zu berücksichtigen, um ein möglichst vielfältiges und paritätisches Team zu bilden.
Unsere Haltung zu Diskriminierung und unsere Verantwortung
Diskriminierung in jeglicher Form lehnen wir entschieden ab. Wir setzen uns aktiv dafür ein, dass unser Arbeitsumfeld frei von Diffamierung, Einschüchterung, Anfeindung oder Verletzung der Würde ist. Ein faires Miteinander ist uns ebenso wichtig wie die Gewährleistung eines solchen Umfeldes für unsere Teilnehmer. Verstöße gegen diese Grundsätze werden nicht toleriert und entsprechend geahndet.
Flexibilität und Unterstützung unserer Mitarbeitenden
Um unseren Mitarbeitenden ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Beruf und Privatleben zu ermöglichen, berücksichtigen wir ihre Arbeitszeitwünsche und bieten flexible Arbeitszeitmodelle an. Diese Flexibilität erstreckt sich von Teilzeitarbeit bis hin zu anderen anpassungsfähigen Arbeitszeitregelungen, die darauf abzielen, ein selbstbestimmtes Leben zu fördern. Darüber hinaus unterstützen wir unsere Mitarbeitenden in Lebenslagen, in denen sie besondere Unterstützung benötigen, wie beispielsweise bei der Kinderbetreuung, und fördern einen problemlosen Wiedereinstieg nach der Elternzeit.
Unser gesellschaftspolitischer Auftrag
Wir nehmen unseren gesellschaftspolitischen Auftrag ernst und setzen arbeitsmarkt- und sprachfördernde Konzepte kompetent um, um Menschen zu unterstützen, ein selbstbestimmtes Leben zu führen. In Zusammenarbeit mit staatlichen Stellen wie dem Amt pro Arbeit Jobcenter für Minden-Lübbecke, der Arbeitsagentur, dem kommunalen Integrationscenter und dem Bundesamt für Migration und Flüchtlinge arbeiten wir regional und bauen ein Netzwerk von Unterstützungsmöglichkeiten auf.
Unsere Ziele und Vision
Unser Ziel ist es, durch unsere Dienstleistungen das Leben in unserem Umfeld positiv zu beeinflussen und als verlässlicher Partner für Menschen, Institutionen und Unternehmen zu agieren. Wir streben danach, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen, indem wir kontinuierlich die Qualität unserer Dienstleistungen verbessern und in enger Abstimmung mit unseren Auftraggebern herausragende Leistungen erbringen. Durch ständige Verbesserung, Fehlervermeidung und eine aktive Kommunikationskultur sichern wir die hohe Qualität unserer Arbeit und fördern die Qualifikation sowie die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter